Der passende Ansprechpartner für Ihr Anliegen

Hier erfahren Sie, an wen Sie sich bei einer konkreten Themen wenden können.

Tipp: Regionale Mobilitätsnummer 0711 320 66 222 (Kontaktzeiten: Mo.- So. 0:00 – 24:00 Uhr)
Hier könnnen Sie sich rund um das Thema Mobilität (z.B. zu Bus und Bahn, Carsharing, Park + Ride, CO2-Einsparung) informieren, ohne zeitliche Einschränkung an 7 Tagen in der Woche.
 

VVS-Abo

Wir freuen uns, dass Sie Abo-Kunde im VVS sind. Bitte wenden Sie sich bei folgenden Themen und Anliegen direkt an das für Sie zuständige Abo-Center:

  • Verlust
  • Kontoänderung
  • sonstige Mitteilungen und Änderungen

Die Kontaktdaten finden Sie auch im Begleitbrief, der mit Ihrer polygoCard  versandt wurde.

Hinweis zum Scool-Abo: Nehmen Sie am Scool-Abo teil, können Sie auch bei Ihrem Schulsekretariat nachfragen.

Kontaktdaten der Abo-Center
HandyTicket

Beim VVS-HandyTicket handelt es sich um einen Vertriebskanal, der von den Stuttgarter Straßenbahnen AG (SSB) betreut wird. Aus Datenschutzgründen werden ausschließlich dort die Kundendaten geführt. Der VVS als Dachorganisation hat keinen Zugriff auf das Hintergrundsystem. Bei spezifischen Fragen zu Ihren Daten, der Anmeldung und ggf. bei Ticketreklamationen wenden Sie sich deshalb bitte direkt an die SSB.

Passende Antworten für Ihre Fragen finden Sie außerdem direkt unter den FAQs.

polygoCard

Sie haben eine Frage oder ein Anliegen zur polygoCard? Viele Antworten finden Sie hier:
FAQs zur polygoCard

 

Servicenummer zu polygo:
Bei Fragen zu polygo wenden Sie sich bitte an folgende Nummer.

Tel.: 0711 320 66 222
Kontaktzeiten: Mo.-Fr. 8:00 – 18:00 Uhr

Alternativ können Sie auch das folgende Kontaktformular nutzen.

 

Hinweis zum Thema Ersatz bei Verlust/Zerstörung: Bei Verlust/Zerstörung der eTicket-Chipkarte kann eine Ersatzkarte beim ausgebenden Abo-Center bestellt werden. Die Ersatzgebühr beträgt 15,00 €. Bitte wenden Sie sich in diem Fall direkt an das für Sie zuständige Abo-Center.

 

Fundsachen

Haben Sie  etwas in der S-Bahn, Stadtbahn oder im Bus verloren? Kein Problem. Wenden Sie sich an das Verkehrsunternehmen, mit dem Sie gefahren sind. Dort erhalten Sie bestmögliche Hilfestellung.

 

DB Regio AG (S-Bahnen, Züge des Nahverkehrs)

Die Fundstelle befindet sich in der ehemaligen Schalterhalle der BW-Bank am Hauptbahnhof (direkt neben Gleis 1).

Fundsachenhotline
Unter der kostenpflichtigen Nummer 0900 1990599 (59 ct/min, Tarife bei Mobilfunk ggf. abweichend) erreichen Sie das Fundbüro telefonisch.

Kontaktzeiten
Mo.-Fr. 08:00 – 20:00 Uhr
Sa./So./Feiertag 10:00 – 20:00 Uhr

Am einfachsten ist es, Sie schreiben eine E-Mail an folgende Adresse:fundbuero.dbag@deutschebahn.com.

Fundsachennachfragen sind auch möglich bei der Schließfachaufsicht im Stuttgarter Hauptbahnhof.

Tel.: 0711 2092-2447

Kontaktzeiten
Mo.-Fr. 8:00 – 18:00 Uhr
Sa./So./Feiertag 10:00 – 18:00 Uhr

 

Stuttgarter Straßenbahnen AG (SSB)
Fundstelle

 

abellio
Tel.: 0800 223 5546
Kontaktformular

 

Go-Ahead in Baden-Württemberg
Tel.: 0711 400 53444
E-Mail: goahead-kundencenter@rz.etc-consult.de

 

Alle (weiteren) Verkehrsunternehmen im VVS
Hier finden Sie Links zu den (weiteren) VVS-Verkehrsunternehmen:

VVS-Verkehrsunternehmen

 

Tipp: Welches Verkehrsunternehmen welche Linien betreibt, erfahren Sie im Anhang 1 des VVS-Gemeinschaftstarifs.

Automaten- und Entwerterstörungen

DB Regio AG
Automatenhotline: kostenfreie Servicenummer
Tel.: 0800 2886644

 

Stuttgarter Straßenbahnen AG (SSB)
Meldung von Automatenstörungen

 

abellio
Tel.: 0800 223 5546
Kontaktformular

 

Go-Ahead in Baden-Württemberg
Tel.: 0711 400 53444
E-Mail: goahead-kundencenter@rz.etc-consult.de

 

Württembergische Eisenbahn-Gesellschaft mbH (WEG)
Bei Störungen wenden Sie sich bitte an die jeweils zuständigen Betriebsleitungen:

  • Betriebsleitung Dettenhausen (Schönbuchbahn)
    Tel.: 07157 5229-0, E-Mail: info@weg-bahn.de
  • Betriebsleitung Hemmingen (Strohgäubahn)
    Tel.: 07150 9452-0, E-Mail: info@weg-bahn.de
  • Betriebsleitung Neuffen (Tälesbahn)
    Tel.: 07025 843308-0, E-Mail: info@weg-bahn.de
  • Betriebsleitung Rudersberg (Wieslauftalbahn)
    Tel.: 07183 93801-0, E-Mail: info@weg-bahn.de
Fahrgelderstattung

DB Vertrieb GmbH
Reisezentrum Stuttgart Hbf (ehemaligen Schalterhalle der BW-Bank am Hauptbahnhof (direkt neben Gleis 1)

 

Stuttgarter Straßenbahnen AG (SSB)
Kundenservice

 

Verkehrs- und Tarifverbund Stuttgart GmbH (VVS)
Tel.: 0711 6606-2313
Fax: 0711 6606-2400

Fahrgeldnachforderung

Bei Fragen zum Erhöhten Beförderungsentgelt wenden Sie sich bitte an das Unternehmen, bei dem Sie geprüft wurden. Die Kontaktdaten finden Sie auf dem Beanstandungsbeleg, den Ihnen das Prüfpersonal ausgehändigt hat. Die Kontaktdaten von DB und SSB lauten wie folgt:

DB Vertrieb GmbH
Fahrpreisnacherhebung
76518 Baden-Baden

Tel.: 07221  9235 1000
Fax: 07221  9236 1000

Sie erreichen die Servicestelle der DB telefonisch von Mo - Fr 8 bis 20 Uhr, Sa 9 bis 17 Uhr
DB Fahrpreisnacherhebung

Stuttgarter Straßenbahnen AG (SSB)
Kundenservice

Fahrzeuge

Melden Sie sich bei einem dieser Verkehrsunternehmen, wenn Sie Mängel an Bahnen, Regionalverkehrszügen oder Bussen im VVS-Verbundgebiet festgestellt haben.

 

Kundendialog DB Regio
Baden-Württemberg
Tel.: 0711 2092-7087

 

Stuttgarter Straßenbahnen AG (SSB)
Kundenservice

 

abelio
Kontakt

 

Go-Ahead
Kundenservice: Tel. 0711 400 53444
E-Mail: goahead-kundencenter@rz.etc-consult.de

 

Alle (weiteren) Verkehrsunternehmen im VVS
Hier finden Sie Links zu den (weiteren) VVS-Verkehrsunternehmen:

VVS-Verkehrsunternehmen

Haltestellen

Kundendialog DB Regio
Baden-Württemberg

Tel.: 0711 2092-7087

Melden Sie sich hier, wenn Sie Mängel (z.B. fehlende/zerstörte Fahrpläne oder Tarifinformationen) an Bahnhöfen oder S-Bahnstationen im VVS-Verbundgebiet festgestellt haben.

Stuttgarter Straßenbahnen AG (SSB)
Kundenservice

Melden Sie sich hier, wenn Sie Mängel (z.B. fehlende/zerstörte Fahrpläne oder Tarifinformationen) an Bus- bzw. Stadtbahn-Haltestellen der SSB festgestellt haben.

Verkehrs- und Tarifverbund Stuttgart GmbH (VVS)
Fahrgastinformation
Rotebühlstr. 121
70178 Stuttgart
Fax: 0711 6606-2100

Melden Sie sich hier, wenn Sie Mängel (z.B. fehlende/zerstörte Fahrpläne oder Tarifinformationen) an Bus-Haltestellen im VVS-Verbundgebiet (außer Stadtgebiet Stuttgart, hier ist die SSB zuständig) festgestellt haben.

Park + Ride

Hier bekommen Sie Auskünfte zu den Themen Parkkarten, Preise und Auslastungsgrade der jeweiligen P + R-Plätze:

P + R auf Rundum mobil

 

Bei Fragen zum Thema wenden Sie sich bitte an: 

Tel.: 0711 / 66 06-2313
E-Mail: parkundride@vvs.de

Unfall- und Haftpflichtangelegenheiten

Bitte wenden Sie sich bei Unfall- oder Haftpflichtangelegenheiten direkt bei dem zuständigen Verkehrsunternehmen.

 

Kundendialog DB Regio
Baden-Württemberg
Tel.: 0711 2092-7087

 

Stuttgarter Straßenbahnen AG (SSB)
Kundenservice

 

abelio
Kontakt

 

Go-Ahead
Kundenservice: Tel. 0711 400 53444
E-Mail: goahead-kundencenter@rz.etc-consult.de

 

Alle (weiteren) Verkehrsunternehmen im VVS
Hier finden Sie Links zu den (weiteren) VVS-Verkehrsunternehmen:

VVS-Verkehrsunternehmen

Verbundpassausstellung

Hinweis: Möchten Sie ein VVS-Abo bestellen, benötigen Sie keinen Verbundpass. Das Ticket wird nach der Bestellung automatisch auf der polygoCard abgespeichert und Ihnen per Post vom Abo-Center zugesandt. Zur Abo-Bestellung 

Tipp: Die Tickets WochenTickets Jedermann, MonatsTickets jedermann und 9-Uhr-MonatsTickets gibt es auch als HandyTickets und zum Selberdrucken (ohne Verbundpass gültig).
Tickets kaufen

Verkehrs- und Tarifverbund Stuttgart GmbH (VVS)

Verbundpass online bestellen

Telefonische Auskünfte
Mo.-Fr. 8:00-18:00 

Tel.: 0711 19449
Fax: 0711 6606-2400

Kontaktformular Anfrage/ Auskunft

DB Vertrieb GmbH
Abo-Center Stuttgart: VVS-Verbundpassausstellung

Postfach 10 10 64
70009 Stuttgart

Telefonische Auskünfte
Mo.-Fr. 8:00-18:00

Tel.: 0711 76164193 (zum Ortstarif)
Fax: 069/26557413
E-Mail: abo-vvs@bahn.de

Seit dem 15. August 2019 finden Fahrgäste das VVS-Kundenzentrum der Deutschen Bahn in einem provisorischen Servicegebäude direkt neben Gleis 1.

Öffnungszeiten
Mo.- Fr. 8:00-18:00
Sa. 9:00-18:00

Stuttgarter Straßenbahnen AG (SSB)

KundenCentren

Datenschutz

Die Verkehrs- und Tarifverbund Stuttgart GmbH (VVS) nimmt den Schutz personenbezogener Daten sehr ernst. Die Einhaltung der Bestimmungen zum Datenschutz ist für uns selbstverständlich. Es ist uns wichtig, dass Sie wissen, wann wir welche Daten erheben und verarbeiten und wie wir sie nutzen.

Mehr Informationen zur Datenverarbeitung

Weitere Informationen

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Fahrgastrechte
Fragen und Antworten