Ich bin in einer Notsituation –was kann ich tun?

Wenn Gefahr besteht… 

  • Bewahren Sie Ruhe.
    Bleiben Sie gelassen und handeln Sie überlegt. Vermeiden Sie Panik und konzentrieren Sie sich auf klare Schritte.
  • Holen Sie Hilfe.
    Benutzen Sie die Notrufeinrichtungen in den Fahrzeugen und an den Haltestellen oder wählen Sie den Notruf.
  • Folgen Sie den Anweisungen.
    Mitarbeitende der Verkehrsunternehmen, der Polizei sowie der Rettungsdienste sind für Gefahrensituationen geschult.
  • Bringen Sie zuerst sich selbst in Sicherheit.
    Helfen Sie anschließend hilfsbedürftigen Mitmenschen. 
Verhalten im Brandfall
  • Brand melden!
    Informieren Sie das Betriebspersonal und geben genaue Angaben.
  • Löschversuche unternehmen!
    Bekämpfen Sie kleine Brände mit den vorhandenen Feuerlöschern.
  • In Sicherheit bringen!
    Verlassen Sie umgehend verrauchte Bereiche. Nutzen Sie die markierten Fluchtwege. 
  • Benutzen Sie keine Aufzüge!
    Stromausfall kann zur Falle werden.
  • Treten Sie nicht auf die Gleise!
    Es besteht Lebensgefahr durch vorbeifahrende Züge und Oberleitungen.
Verhalten bei Unfällen
  • Holen Sie Hilfe.  
    Informieren Sie das Betriebspersonal und geben genaue Angaben.
  • Leisten Sie Erste Hilfe.
    Erste-Hilfe-Maßnahmen finden Sie hier: Erste Hilfe - Tipps & Maßnahmen - DRK e.V.
  • Bitten Sie andere Fahrgäste um Unterstützung.
    Sie müssen die Situation nicht alleine bewältigen.
  • Schauen Sie nicht weg! 
Verhalten bei Übergriffen
  • Weichen Sie der Situation aus!
    Entfernen Sie sich räumlich. Gehen Sie nicht auf provozierendes Verhalten ein.
  • Bleiben Sie förmlich!
    Sprechen Sie die Person mit „Sie“ an. So erkennen andere Mitreisende sofort, dass es sich nicht um eine Auseinandersetzung unter Bekannten handelt.
  • Bitten Sie andere Fahrgäste um Unterstützung.
    Sie müssen die Situation nicht alleine bewältigen.
  • Holen Sie Hilfe.
    Informieren Sie das Betriebspersonal. Fordern Sie andere Mitreisende dazu auf, Hilfe herbeizurufen.
  • Drohen Sie mit der Polizei.
    Dies kann deeskalierend wirken.
  • Stellen Sie sich als Zeuge zur Verfügung.
    Prägen Sie sich Tätermerkmale ein und geben eine Aussage.
  • Schauen Sie nicht weg!
    Kümmern Sie sich um das Opfer. Leisten Sie erste Hilfe und / oder helfen Sie durch Zuspruch. Wenn Ihnen eine Situation kritisch erscheint, zögern Sie nicht das Betriebspersonal zu informieren.
  • Bringen Sie sich nicht in Gefahr.
    Greifen Sie nicht aktiv ein und halten Sie Abstand.

Die sechs Regeln der Zivilcourage

  1. Acht geben – Hilf, aber bring dich nicht in Gefahr!
  2. Polizei rufen – Ruf die Polizei unter 110.
  3. Hilfe holen – Bitte andere um Mithilfe.
  4. Detail erkennen – Präg Dir Tätermerkmale ein.
  5. Mithelfen – Kümmer Dich um Opfer.
  6. Mund aufmachen – Sag als Zeuge aus.

Mehr dazu finden Sie unter Aktion-tu-was.