Die neue VVS-App ersetzt die bisherige App vollständig und bietet eine zeitgemäße Lösung für Mobilitätsinformationen im Raum Stuttgart.
Fahrplanauskünfte mit Echtzeit, Tickets bequem unterwegs kaufen, Informationen zu Störungen und vieles mehr.
Mit überarbeitetem Design, erweiterten Funktionen und intuitiver Bedienung wird der öffentliche Nahverkehr noch komfortabler.
Ob tägliches Pendeln, Freizeitfahrten oder barrierefreies Reisen – die App liefert Echtzeitinformationen, ermöglicht den Ticketkauf und unterstützt mit einem persönlichen Fahrtassistenten. Alle Funktionen sind klar strukturiert und auf individuelle Mobilitätsbedürfnisse abgestimmt.
Die bisherige VVS-App wird nicht automatisch aktualisiert. Stattdessen steht ab sofort eine neue App zur Verfügung, die manuell heruntergeladen und installiert werden muss.
Jetzt die neue VVS-App herunterladen und erleben, wie einfach Bus- und Bahnfahren sein kann!
Die bisherige VVS-App wurde aus den App Stores entfernt, da sie durch eine vollständig neu entwickelte Anwendung ersetzt wurde. Die neue App basiert auf einer modernen technischen Plattform, die langfristig betreut und weiterentwickelt wird.
Um Verwechslungen zu vermeiden und eine klare Nutzerführung zu gewährleisten, wird die alte App nicht mehr zum Download angeboten.
Bereits installierte Versionen der alten App können vorerst weiterhin genutzt werden – ein konkretes Abschaltdatum wird rechtzeitig bekannt gegeben.
Da es sich nicht um ein Update, sondern um eine eigenständige Neuentwicklung handelt, muss die neue App separat aus dem App Store bzw. Google Play Store heruntergeladen werden (siehe oben aufgeführte Links unter "Jetzt umsteigen").
Die neue App unterstützt folgende Mindestversionen:
Die vergleichsweise hohe Mindestanforderung bei iOS ergibt sich aus den technischen Anforderungen des integrierten Ticketshops. Um eine sichere und stabile Nutzung zu gewährleisten, ist eine aktuelle Systemumgebung erforderlich.
Wir bitten um Verständnis, dass ältere Betriebssystemversionen nicht mehr unterstützt werden können.
Für Geräte, die nicht kompatibel sind, steht weiterhin das mobile, webbasierte Auskunftsportal unter https://www3.vvs.de zur Verfügung.
Die App unterstützt Deutsch und Englisch.
Die App fordert nur dann Berechtigungen an, wenn sie für bestimmte Funktionen erforderlich sind. Im Einzelnen werden folgende Berechtigungen genutzt:
Alle Berechtigungen sind freiwillig und können jederzeit in den Geräteeinstellungen angepasst werden.
Eine automatische Übernahme von Favoriten und bisherigen Verläufen ist nicht möglich, da es sich bei der neuen App um eine vollständig neu entwickelte Anwendung handelt.
Favoriten müssen daher neu angelegt werden. Verläufe, wie z. B. zuletzt genutzte Verbindungen oder gesuchte Punkte, bauen sich mit der Nutzung der neuen App automatisch neu auf.
Der Login in den Ticketshop funktioniert weiterhin wie gewohnt. Alle im Benutzerkonto gespeicherten Daten – wie Zahlungsmittel, gekaufte Tickets oder persönliche Einstellungen – sind auch in der neuen App verfügbar.
Digitale Barrierefreiheit war ein zentraler Aspekt bei der Entwicklung der neuen App. Ziel war es, möglichst vielen Menschen eine selbstbestimmte und komfortable Nutzung zu ermöglichen – unabhängig von individuellen Einschränkungen.
Folgende Funktionen zur Barrierefreiheit sind umgesetzt:
Darüber hinaus bieten wir für die Verbindungsauskunft spezielle Profile an (stufenlos und seheingeschränkt).
Weitere Informationen und individuelle Einstellungen zur Barrierefreiheit sind direkt in der App unter "Profil → VVS barrierefrei" zu finden.
Die neue App wurde in Design und Nutzerführung vollständig neu gestaltet.
Die Grundlage der Fahrplanauskunft bleibt jedoch erhalten: Sie basiert weiterhin auf dem bekannten Auskunftssystem, das im Hintergrund kontinuierlich gepflegt und erweitert wird.
Im Zuge der Neuentwicklung wurde die Fahrplanauskunft bereits um zusätzliche Inhalte erweitert. Neu verfügbar sind unter anderem Verspätungsgründe, Informationen zur Auslastung und Zuglänge sowie neue Angaben zur Barrierefreiheit der Bahnsteige.
Auch der integrierte SSB-Ticketshop ist weiterhin Bestandteil der App – nun mit verbesserter Einbindung, etwa durch den Zugriff auf das aktive Ticket auf der Startseite und direkte Einstiegsmöglichkeiten auf die Kontoeinstellungen über das Profil.
In der ersten App-Version 1.0.0 gab es leider einen Fehler, der die Bedienung der Karte in der App einschränkt hat – insbesondere das Herunterziehen der Seite über der Karte in den Fahrtdetails und im Tab "Umgebung" funktionierte nicht wie erwartet. Mit der neuen Version 1.0.2 wurde dieser Fehler behoben.
Sollten Sie als Workaround in Verbindung mit Version 1.0.0 aktive Apps unter den Android-Bedienungshilfen/Eingabehilfen (zum Beispiel „Link zu Windows“) deaktivieren haben, können Sie diese nach dem Update der App wieder aktivieren.
Die Abfahrtsübersicht für eine Haltestelle befindet sich im Tab "Umgebung".
Sie kann dort entweder durch Auswahl einer Haltestelle auf der Karte, in der "In-der-Nähe"-Liste oder über das Suchfeld geöffnet werden.
Die Linienverläufe befindet sich im Tab "Umgebung".
Über das Eingabefeld "Haltestelle, Linie oder Adresse suchen" und die Aktivierung des Schalters "Nach Linien suchen" können diese geöffnet werden.
Die Meldungen befindet sich auf der Startseite unterhalb des Verlaufs.
In der Vergangenheit waren manuelle Meldungen durch Fahrgäste hilfreich, um Lücken in der Datenlage zu schließen – etwa bei Auslastung, Störungen oder defekten Aufzügen.
Manuelle Meldung dieser Inhalte ist daher nicht mehr erforderlich.
Wählen Sie im Kontaktformular die Rubrik "Beschwerde" und das Thema "Haltestelle" oder "Fahrzeug" und beschreiben Sie den Vorfall kurz. Falls möglich, gerne mit Foto.
Sollten Aufzugsstörungen nicht erfasst sein, können diese ebenfalls über das Kontaktformular gemeldet werden (Rubrik "Beschwerde", Thema "Haltestelle").
In der Verbindungsübersicht sieht man das an einer kleinen Uhr hinter der Ankunftszeit. Das ist das Zeichen dafür, dass die Linien "echtzeitüberwacht" ist. Sobald eine der enthaltenen Fahrten mit aktuellen Informationen (Abfahrts- und Ankunftszeit sowie Gleisangabe) angezeigt wird, erscheint diese Uhr.
Auch in den Fahrtdetails ist das erkennbar: Dort befindet sich die Uhr hinter der Zielhaltestelle der Linie, sofern für diesen Abschnitt aktuelle Fahrtdaten vorliegen.
Sind von den Fahrzeugen keine Live-Daten vorhanden, kann die App Verspätungen oder Ausfälle leider nicht anzeigen.
Uns ist bewusst, wie wichtig verlässliche Echtzeitdaten für Ihre Planung sind. Deshalb arbeiten wir kontinuierlich daran, die Verfügbarkeit und Qualität der Live-Daten weiter auszubauen.
Ja, der bestehende Login mit Ihrem üblichen Benutzernamen und Passwort kann weiterhin verwendet werden.
Alle im Benutzerkonto gespeicherten Daten – wie Zahlungsmittel, gekaufte Tickets oder persönliche Einstellungen – sind auch in der neuen App verfügbar. Es ist keine erneute Registrierung erforderlich.
Lediglich Favoriten und bisherige Verläufe werden nicht übernommen, da es sich um eine komplett neu entwickelte App handelt. Diese können in der neuen App neu aufgebaut werden.
Das ist unter bestimmten Voraussetzungen möglich:
Tipp:
Mit der Funktion polygoCard-Ticketinfo können Sie prüfen, welche Tickets von welchem Ausgeber auf Ihrer Chipkarte gespeichert sind und Änderungen (z. B. neue Abos) bequem auf die polygoCard übertragen. Sie finden die polygoCard-Ticketinfo in der App in Ihrem Profil unter "Mein VVS“.
Hierbei bleibt die polygoCard Ihre gültige Fahrkarte.
Sofern das Deutschland-Ticket bei der SSB gekauft wurde, gibt es 2 Unterschiede:
1. Deutschland-Ticket per App (VVS Mobil, SSB Move oder polygo-App) gekauft
Das Deutschland-Ticket-Abo kann direkt über die App gekündigt werden. Dies erfolgt im Bereich "Abonnements" im Bereich "Profil" der App.
Alternativ kann auch schnell und einfach über den Kündigungslink in der E-Mail zur Kaufbestätigung gekündigt werden.
Bei erfolgreicher Kündigung erhalten Sie nach wenigen Minuten eine Kündigungsbestätigung per E-Mail.
2. Abo auf der polygoCard erhalten
Ist das Abo auf der polygoCard hinterlegt, kann dieses online über den Abo-Änderungsservice der SSB gekündigt werden. Die Vertragsnummer für die Kündigung finden Sie auf Ihrem Kontoauszug, in der Bestätigungsmail oder im ersten Anschreiben.
Detaillierte Infos sind hier zu finden.
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Infos zur Kündigung von Abos, die bei anderen Abocentern gekauft wurden, finden Sie hier.
Das hängt davon ab, ob man registriert oder unregistriert in der App unterwegs ist:
- Unregistriert: Google Pay, Apple Pay, PayPal und Kreditkarte.
- Registriert: Zusätzlich per SEPA-Lastschrift
Aktuell ist das leider nicht möglich.
Viele Verkehrsverbünde – auch der VVS – setzen auf sogenannte dynamische Tickets, die sich regelmäßig aktualisieren und bewegliche Elemente enthalten (z. B. eine laufende Uhr oder ein bewegliches Logo). Das sorgt für eine sichere und zuverlässige Ticketkontrolle.
Die Wallets von Apple und Google bieten solche Sicherheitsfunktionen bislang nicht.
Für die regelmäßige Bereitstellung von Abo-Tickets in den Wallet-Anwendungen gibt es ebenfalls noch keine praktikable Lösung.
Die Integration von VVS-Tickets in Apple oder Google Wallet wird häufig von den Nutzern gewünscht. Sobald die technischen Voraussetzungen geschaffen sind, werden wir diese Möglichkeit in die App aufnehmen – derzeit steht aber die Sicherheit und Gültigkeit der Tickets im Vordergrund.
Am 08. April wurde der Ticketshop auf einen zentralen Kunden-Login umgestellt (dies wurde noch in der alten App kommuniziert). Mit der Installation der neuen App haben Sie bereits Zugriff aus diesen zentralen Kunden-Login.
Im Zuge der Umstellung war ein einmaliges Zurücksetzen des Passworts erforderlich. Sofern Sie dies noch nicht durchgeführt haben, finden Sie hier die Schritt-für-Schritt-Anleitung: Zur Anleitung für die Neuregistrierung
Sollten Sie sich trotz bereits zurückgesetztem Passwort nicht einloggen können, nutzen Sie bitte den „Passwort vergessen“-Button in der Anmeldemaske, um dieses erneut zurückzusetzen.
Tritt folgender Ablauf auf?
Dann handelt es sich sehr wahrscheinlich um ein bekanntes Problem, das aktuell nur auftritt, wenn Firefox als Standardbrowser auf dem Gerät eingestellt ist.
Kurzfristige Lösung:
Bitte Google Chrome als Standardbrowser einstellen. Damit sollte der Ticketkauf mit PayPal reibungslos funktionieren.
Die Zahlung, die in PayPal auf "in Autorisierung" steht, wird nicht nachbelastet.
Wir arbeiten bereits an der Behebung des Problems und werden das dafür erforderliche App-Update zeitnah bereitstellen.
Der Account im Ticketshop wurde offenbar nach der Registrierung noch nicht von Ihnen bestätigt. Dazu sollten Sie während des Registrierungsvorgangs eine Mail mit einem Link zur Bestätigungsaufforderung erhalten haben.
Zur Entsperrung Ihres Accounts wenden Sie sich bitte mit Angabe der verwendeten E-Mailadresse und Hinweis auf die Fehlermeldung an den Kundenservice der SSB, die die Kundendaten im Ticketshop verwaltet. Nutzen Sie dazu gerne das Kontaktformular der SSB: hier.
Stand: 03. Dezember 2025
