Es gibt eine neue App von der VVS. Mit der App können Sie Infos zu den Fahr-Plänen bekommen.

Die neue VVS-App ersetzt die bisherige App vollständig und bietet eine zeitgemäße Lösung für Mobilitätsinformationen im Raum Stuttgart.

Der öffentliche Nah-Verkehr soll noch besser werden.
Dafür gibt es jetzt neue Sachen.
Zum Beispiel:

  • ein neues Aussehen
  • mehr Funktionen
  • eine einfache Benutzung.

Manche Menschen fahren jeden Tag mit Bus und Bahn zur Arbeit.
Manche Menschen fahren in ihrer Freizeit mit Bus und Bahn.
Manche Menschen wollen barrierefrei reisen.
Für alle diese Menschen gibt es eine App.
Die App zeigt Infos über Busse und Bahnen.
Die Infos sind immer aktuell.
Mit der App kann man auch Tickets kaufen.
Und die App hilft bei der Fahrt.

Alle Teile von der App sind gut organisiert.
Und alle Teile von der App passen zu den Wünschen von den Nutzern.

Die wichtigsten Sachen von der neuen App:

  • Die Internet-Seite sieht modern aus.
    Es gibt einen Darkmode.
    Darkmode ist ein englisches Wort.
    Das heißt: Die Internet-Seite ist dunkel.
    Das ist gut für die Augen.
  • Man kann die Internet-Seite leicht benutzen.
    Man findet schnell alles auf der Internet-Seite.
  • Es gibt eine Start-Seite.
    Auf der Start-Seite kann man seine Lieblings-Seiten eintragen.
    Man kann auch sehen:
  •  
    • Welches Ticket hat man gerade?
    • Was funktioniert gerade nicht?
  • Man kann eine Fahrt planen.
    Dafür gibt man die Uhrzeit ein.
    Dann erinnert die Internet-Seite an die Fahrt.
    Oder man kann die Fahrt verschieben.
    Dafür gibt es Nachrichten von der Internet-Seite.
  • Es gibt mehr Infos auf der Internet-Seite.
    Zum Beispiel:
  •  
    • Hat das Verkehrsmittel eine Verspätung?
    • Wie viele Menschen sind in dem Verkehrsmittel?
  • Es gibt eine Karte auf der Internet-Seite.
    Auf der Karte sieht man:
  •  
    • Wo sind die Verkehrsmittel gerade?
    • Wo sind P+R-Plätze?
      P+R-Plätze sind Parkplätze für Autos.
      Von den Parkplätzen aus kann man mit einem anderen Verkehrsmittel weiterfahren.
    • Wo kann man ein Auto oder ein Fahrrad leihen?
  • Die Internet-Seite ist barrierefrei.
    Das heißt: Jeder Mensch kann die Internet-Seite benutzen.
    Zum Beispiel:
  •  
    • Man kann die Schrift größer machen
    • Man kann die Farben ändern
    • Ein Programm liest den Text vor
    • Man kann die Internet-Seite mit der Tastatur benutzen.

Jetzt umsteigen

Die VVS-App ist ein Programm für das Handy.
Die VVS-App ist jetzt neu.
Sie haben die alte VVS-App auf Ihrem Handy?
Dann müssen Sie die neue VVS-App selbst herunterladen und installieren.

Laden Sie jetzt die neue VVS-App herunter.
Sie wollen mit dem Bus oder der Bahn fahren?
Das kann sehr einfach sein.
Das können Sie mit der neuen VVS-App sehen.

Die VVS-App: Dein smarter Begleiter im VVS-Gebiet

Sie können Infos über den Fahr-Plan bekommen.
Die Infos sind immer aktuell.
Sie können Tickets unterwegs kaufen.
Sie bekommen Infos zu Problemen.
Und Sie bekommen noch viele andere Infos.

Laden im App Store Jetzt bei Google Play
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Allgemeines

Muss die neue App neu installiert werden? Warum ist die alte App nicht mehr im App bzw. Play Store verfügbar?

Die VVS-App ist eine Software.
Die VVS-App gibt es jetzt nicht mehr.
Sie wurde aus den App Stores entfernt.
Es gibt jetzt eine neue VVS-App.
Die neue VVS-App ist besser als die alte VVS-App.
Die neue VVS-App soll lange gut funktionieren.
Und die neue VVS-App soll immer besser werden.

Man soll die alte App nicht mit der neuen App verwechseln.
Und man soll die alte App nicht mehr benutzen.
Deshalb kann man die alte App nicht mehr herunterladen.

Sie haben die alte App schon auf Ihrem Handy?
Dann können Sie die alte App noch benutzen.
Die alte App wird aber irgendwann abgeschaltet.
Das heißt:
Die alte App wird dann ausgemacht.
Wann wird die alte App ausgemacht?
Das sagen wir Ihnen früh genug.

Die neue App ist ganz anders als die alte App.
Sie müssen die neue App deshalb extra herunterladen.
Sie können die neue App im App Store oder im Google Play Store herunterladen.
Die Links stehen oben unter dem Text:
Jetzt umsteigen.

Welche Betriebssystem-Versionen werden von der neuen App unterstützt?

Die neue App geht mit diesen kleinsten Versionen:

  • Android: ab Version 10
  • iOS: ab Version 17.7

Die Mindest-Anforderung ist bei iOS besonders hoch.
Mindest-Anforderung heißt:
Das Gerät muss bestimmte Sachen können.
Nur dann kann man die App benutzen.
Der Ticket-Shop ist ein Teil von der App.
Der Ticket-Shop soll sicher sein.
Und der Ticket-Shop soll gut funktionieren.
Dafür muss das Gerät aktuell sein.

Manche Menschen haben ältere Versionen von unserem Programm.
Wir können diesen Menschen nicht mehr helfen.
Bitte verstehen Sie das.

Vielleicht passt die App nicht zu Ihrem Gerät.
Dann können Sie die Internet-Seite benutzen.
Die Internet-Seite heißt:
https://www3.vvs.de

 

Welche Sprachen unterstützt die App?

Die App kann man auf Deutsch und auf Englisch benutzen.

  • Vielleicht ist die Sprache von Ihrem Gerät nicht Deutsch oder Englisch.
    Dann ist die Sprache von der App automatisch Englisch.
  • Ab der Version 1.0.2.2417211 können Sie die Sprache von der App ändern.
    Das geht auf Android-Geräten ab Android 13.
    Sie können die Sprache von der App anders machen als die System-Sprache.
    Zum Beispiel:
    Die System-Sprache ist Deutsch.
    Aber die App zeigt alles in Englisch an.
  • Auf iOS-Geräten ging das schon in der letzten Version.
    In der neuen Version gibt es eine Verbindung zu den Einstellungen für die Sprache vom Gerät.
    Das gibt es jetzt für beide Betriebs-Systeme.
    Sie finden das in der App unter: Profil--> App-Einstellungen.
Warum benötigt die App bestimmte Berechtigungen?

Die App braucht für manche Sachen bestimmte Rechte.
Die App fragt nur dann nach den Rechten.
Welche Rechte braucht die App?
Das kommt darauf an:
Was machen Sie mit der App?

Zugriff auf den Standort
Der Standort ist der Ort, an dem Sie gerade sind.
Wir brauchen Ihren Standort für verschiedene Sachen.
Zum Beispiel:

  • Sie wollen wissen:
    Wo ist die nächste Haltestelle?
  • Sie wollen wissen: Welche Angebote gibt es in der Nähe?
  • Sie wollen von einem Ort zu einem anderen Ort fahren.

Dafür benutzen wir Ihren Standort.

Sie benutzen CiCoBW?
Dann brauchen wir Ihren Standort auch.
So können wir sehen:
Wie fahren Sie?

Nachrichten:
Sie können Nachrichten für bestimmte Linien oder Halte-Stellen bekommen.
Die Nachrichten heißen: Push-Benachrichtigungen.
Zum Beispiel:

  • wenn es Probleme gibt
  • wenn sich der Fahr-Plan ändert.

Sie benutzen CiCoBW?
Dann bekommen Sie auch Infos zu Ihrer Fahrt.

Kamera benutzen:
Sie wollen im Ticket-Shop einen Gutschein einlösen?
Dafür können Sie die Kamera benutzen.

Bewegung und Fitness:
Für CiCoBW brauchen Sie diese Erlaubnis.
Damit kann man genau sehen:
Wann beginnt eine Fahrt?
Und wann endet eine Fahrt?

Hintergrundaktivitäten:
Vielleicht haben Sie die App nicht geöffnet.
Aber die App muss trotzdem arbeiten.
Das Fachwort ist: Hintergrundaktivitäten.
Dann kann die App die CiCoBW-Fahrten richtig sehen.
Und die App kann die CiCoBW-Fahrten richtig beenden.

Sie können die Erlaubnisse für Ihr Gerät ändern.
Das machen Sie in den Einstellungen von Ihrem Gerät.
Sie können die Erlaubnisse immer ändern.

Werden meine Favoriten und bisherigen Verläufe aus der alten App übernommen?

Sie haben in der alten App vielleicht Favoriten gespeichert.
Und Sie haben die alte App benutzt.
Das nennt man auch: Verlauf.
Die neue App ist ganz anders als die alte App.
Deshalb kann die neue App Ihre Favoriten und Verläufe nicht automatisch übernehmen.

Sie müssen die Favoriten neu machen.
Die App merkt sich:

  • Welche Wege haben Sie benutzt?
  • Welche Orte haben Sie gesucht?

Sie benutzen die neue App?
Dann macht die App diese Liste automatisch neu.

Sie können sich in den Ticket-Shop einloggen.
Das heißt:
Sie können in den Ticket-Shop gehen.
Dafür müssen Sie Ihre Infos benutzen.
Das geht wie immer.
Sie haben ein Benutzer-Konto.
Das heißt:
Sie haben sich im Ticket-Shop angemeldet.
Dann gibt es verschiedene Infos über Sie.
Zum Beispiel:

  • Wie bezahlen Sie?
  • Welche Tickets haben Sie gekauft?
  • Was haben Sie für persönliche Einstellungen?

Diese Infos gibt es auch in der neuen App.

Wo finde ich was?

Wo finde ich die Abfahrtstafel?

Sie wollen wissen:
Wann fahren die Busse und Bahnen an einer Haltestelle ab?
Dann klicken Sie auf den Reiter mit dem Wort: Umgebung.

Sie können die Haltestelle so öffnen:

  • Klicken Sie auf die Haltestelle auf dem Plan.
  • Klicken Sie auf die Haltestelle in der Liste.
    Die Liste heißt: In-der-Nähe-Liste.
  • Schreiben Sie den Namen von der Haltestelle in das Such-Feld.
Wo finde ich die Linienverläufe?

Wo fahren die Busse und Bahnen lang?
Das sehen Sie im Reiter „Umgebung“.

Sie können diese Felder öffnen.
Dafür müssen Sie auf ein Feld klicken.
Das Feld heißt: Haltestelle, Linie oder Adresse suchen.
Dann sehen Sie einen Schalter.
Der Schalter heißt: Nach Linien suchen.
Klicken Sie auf den Schalter.

Wo finde ich die Meldungen?

Die Nachrichten sind auf der Start-Seite.
Sie sind unter dem Verlauf.

Wo kann ich die bekannten Fahrgastmeldungen (Auslastung, Störungen, Aufzugs-/Rolltreppenmeldungen, Beschädigungen/ Verschmutzungen) abgeben?

Früher haben die Fahrgäste Sachen gemeldet.
Zum Beispiel:

  • Wie voll ist die Bahn?
  • Gibt es Probleme?
  • Ist ein Aufzug kaputt?

Das war sehr hilfreich.

  • Wie viele Menschen fahren mit den Autos?
    Das können wir für viele Autos automatisch sehen.
    Dafür gibt es verschiedene Wege.
    Zum Beispiel:
  •  
    • Fahrgastzählsysteme
      Fahrgastzählsysteme zählen die Menschen in den Autos.
    • Hoch-Rechnungen
      Hoch-Rechnungen sind eine Art von Rechnung.
      Damit kann man sehen:
      Wie viele Menschen fahren mit den Autos?
      Wir arbeiten immer mehr mit diesem System.
  • Manchmal gibt es Probleme im Verkehr.
    Die Verkehrsunternehmen sagen uns das direkt.
    Oder sie benutzen ein automatisches System dafür.
    So bekommen wir die Infos schneller und besser.
  • Manchmal gibt es auch Probleme mit Aufzügen.
    Die Betreiber von den Aufzügen sagen uns das direkt.
    Dafür benutzen sie ein automatisches System.
    So bekommen wir die Infos schneller und besser.

Sie müssen diese Inhalte deshalb nicht mehr selbst melden.

  • Vielleicht ist etwas kaputt.
    Oder etwas ist dreckig.
    Dann können Sie uns das sagen.
    Dafür gibt es ein Formular in der neuen App.
    Das Formular finden Sie im Menü Start oder Profil.
    Klicken Sie dort auf:
    Hilfe und Kontakt.
    Sie können auch auf diese Internet-Seite gehen:
    kontakt.vvs.de

Sie können das Kontakt-Formular benutzen.
Wählen Sie im Kontakt-Formular das Feld mit dem Wort: Beschwerde.
Dann können Sie ein Thema wählen.
Die Themen sind:

  • Haltestelle
  • Fahrzeug.

Erklären Sie das Problem kurz.
Vielleicht können Sie auch ein Foto von dem Problem machen.
Und Sie schicken uns das Foto.

Vielleicht ist eine Störung von einem Aufzug nicht in der Liste.
Dann können Sie die Störung melden.
Benutzen Sie dafür das Kontakt-Formular.
Wählen Sie dabei den Punkt: Beschwerde.
Und wählen Sie das Thema: Haltestelle.

Woran erkennt man, ob eine Verbindung live Daten hat oder nicht?

Sie können sehen:
Die Bahn hat eine kleine Uhr hinter der Ankunfts-Zeit.
Das heißt:
Die Bahn wird in Echtzeit überwacht.
Das heißt:
Die Bahn ist noch nicht losgefahren?
Dann zeigt die Uhr die Abfahrts-Zeit an.
Die Bahn ist schon losgefahren?
Dann zeigt die Uhr die Ankunfts-Zeit an.
Die Uhr zeigt auch das Gleis von der Bahn.

Man kann das auch in den Infos zur Fahrt sehen.
Dort steht die Uhr hinter der Haltestelle.
Die Haltestelle ist das Ziel von der Linie.
Vielleicht gibt es aktuelle Infos für diesen Teil von der Fahrt.

Manchmal gibt es keine Live-Daten von den Fahrzeugen.
Dann kann die App leider nicht zeigen:

  • wann ein Fahrzeug zu spät kommt
  • wann ein Fahrzeug nicht fährt.
    Wir wissen:

Sie brauchen die Live-Daten.
Sie wollen etwas planen?
Dann müssen Sie sich auf die Live-Daten verlassen können.
Deshalb arbeiten wir immer weiter an den Live-Daten.
Es soll mehr Live-Daten geben.
Und die Live-Daten sollen besser sein.

Tickets

Funktioniert der bisherige Login auch in der neuen App?

Die VVS-App ist eine Software.
Die VVS-App gibt es jetzt nicht mehr.
Sie wurde aus den App Stores entfernt.
Es gibt jetzt eine neue VVS-App.
Die neue VVS-App ist besser als die alte VVS-App.
Die neue VVS-App soll lange gut funktionieren.
Und die neue VVS-App soll immer besser werden.

Man soll die alte App nicht mit der neuen App verwechseln.
Und man soll die alte App nicht mehr benutzen.
Deshalb kann man die alte App nicht mehr herunterladen.

Sie haben die alte App schon auf Ihrem Handy?
Dann können Sie die alte App noch benutzen.
Die alte App wird aber irgendwann abgeschaltet.
Das heißt:
Die alte App wird dann ausgemacht.
Wann wird die alte App ausgemacht?
Das sagen wir Ihnen früh genug.

Die neue App ist ganz anders als die alte App.
Sie müssen die neue App deshalb extra herunterladen.
Sie können die neue App im App Store oder im Google Play Store herunterladen.
Die Links stehen oben unter dem Text:
Jetzt umsteigen.

Wie kann ich mein Deutschland-Ticket in der App hinterlegen?

Sie haben das Deutschland-Ticket als Abo gekauft?
Und Sie haben es mit der polygoCard bei der SSB gekauft?
Dann können Sie das Ticket in die App übertragen.
Das heißt:
Sie können das Ticket in der App benutzen.
Die genaue Anleitung dazu finden Sie hier: Beschreibung der SSB

  • ->
    Sie haben das Deutschland-Ticket schon in der alten App benutzt?
    Dann müssen Sie sich nur im Ticket-Shop von der neuen App anmelden.
    Dann sehen Sie das Ticket wieder.

Sie können Ihre Fahrkarte ändern.
Sie haben eine polygoCard?
Dann können Sie die Fahrkarte in ein Handy-Ticket ändern.
Das Handy-Ticket ist für den DB Navigator.
Der DB Navigator ist eine App von der Deutschen Bahn.
Die kurze Form für Deutsche Bahn ist: DB.
Sie können das auf der Internet-Seite von der Deutschen Bahn machen.
Die Internet-Seite heißt:
abo.bahn.de

Sie haben ein Abo bei IGP oder Abo-Center Göppingen?
Dann müssen Sie Ihre polygoCard dabei haben.
Nur so können Sie Ihr Abo benutzen.

Hier finden Sie Infos zum Deutschland-Ticket.
Zum Beispiel:
Wie können Sie das Deutschland-Ticket bestellen?
Weitere Infos finden Sie bei der VVS über das D-Ticket.
Das D-Ticket ist für Jugendliche in Baden-Württemberg.
Die kurze Form für Baden-Württemberg ist: VVS Infos zum D-Ticket 

 

 

Wie kann ich das Abo für mein Deutschland-Ticket kündigen?

Vielleicht haben Sie das Deutschland-Ticket bei der SSB gekauft.
Dann gibt es 2 Unterschiede:

1. Sie haben das Deutschland-Ticket über eine App gekauft.
Die Apps sind:

  • VVS Mobil
  • SSB Move
  • polygo-App.

Sie wollen das Abo von Deutschland-Ticket beenden?
Das können Sie in der App machen.
Gehen Sie dafür in den Bereich „Profil“.
Dort finden Sie den Bereich „Abonnements“.

Sie haben eine E-Mail bekommen.
In der E-Mail steht:
Sie haben etwas gekauft.
In der E-Mail ist auch ein Link.
Mit dem Link können Sie schnell und einfach kündigen.

Sie haben das Abo richtig gekündigt?
Dann schicken wir Ihnen eine E-Mail.
In der E-Mail steht:
Sie haben das Abo gekündigt.
Sie bekommen die E-Mail in wenigen Minuten.

2. Ein Abo auf der polygoCard bekommen.

Sie haben ein Abo auf der polygoCard?
Und Sie wollen das Abo kündigen?
Dann können Sie das online machen.
Dafür gibt es einen Service von der SSB.
Der Service heißt: Abo-Änderungs-Service.

Dafür brauchen Sie die Vertrags-Nummer.
Die Vertrags-Nummer finden Sie:

  • auf Ihrem Konto-Auszug
  • in der Bestätigungsmail
  • im ersten Brief.

 Hier finden Sie genaue Infos.

  • --

Sie haben ein Abo bei einem anderen Abo-Center gekauft?
Und Sie wollen das Abo kündigen?
Hier finden Sie infos.

 

Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich Tickets kaufen?

Sie können die App anmelden oder nicht anmelden.
Das ist Ihre Wahl.
Welche Zahlungs-Mittel können Sie benutzen?
Das hängt von Ihrer Wahl ab.

Jemand benutzt etwas.
Aber die Person hat sich nicht angemeldet.

  • Google Pay
  • Apple Pay
  • PayPal
  • Kredit-Karte

Die angemeldete Benutzung

  • Google Pay
  • Apple Pay
  • PayPal
  • Kredit-Karte
  • SEPA-Last-Schrift.

Sie wollen CiCoBW benutzen?
Dann müssen Sie eine IBAN oder eine Kredit-Karte angeben.
Sie können nicht mit Google Pay, Apple Pay oder PayPal bezahlen.

Kann ich mein Ticket im Wallet speichern?

Das geht jetzt nicht.

Viele Verkehrsverbünde benutzen dynamische Tickets.
Dynamische Tickets sind besondere Fahrkarten.
Die Fahrkarten ändern sich immer wieder.
Zum Beispiel:

  • Die Uhr auf der Fahrkarte läuft weiter.
  • Das Logo von dem Verkehrs-Verbund bewegt sich.

So kann man die Fahrkarte sicher kontrollieren.
Der VVS benutzt auch dynamische Tickets.

Die Wallets von Apple und Google sind noch nicht so sicher.
Man kann auch Abo-Tickets in den Wallets speichern.
Abo-Tickets sind Tickets für ein bestimmtes Angebot.
Das Angebot bekommt man immer wieder.
Aber das ist noch schwierig.

Viele Menschen wollen die VVS-Tickets in der Apple Wallet oder Google Wallet haben.
Apple Wallet und Google Wallet sind Programme.
Mit den Programmen kann man Sachen bezahlen.
Wir wollen das auch in unserer App machen.
Aber dafür müssen wir noch Sachen ändern.
Die Tickets sollen sicher sein.
Und die Tickets sollen richtig sein.
Das ist jetzt am wichtigsten.

 

Haben Sie noch Fragen?

Haben Sie noch Fragen?
Oder haben Sie noch etwas zu sagen?
Dann können Sie uns schreiben.
Sie können unser Kontakt-Formular benutzen.
Das Kontakt-Formular finden Sie auf unserer Internet-Seite.
Und das Kontakt-Formular finden Sie in unserem Programm.
Dafür müssen Sie auf das Wort Start klicken.
Dann klicken Sie auf das Wort Profil.
Dann klicken Sie auf das Wort Hilfe und Kontakt.

Hier finden Sie auch Videos mit Erklärungen.
Die Videos erklären einzelne Teile von der neuen App.