Handy-Ticket

Sie können das Handy-Ticket über die App vom VVS kaufen.
Die App heißt: VVS Mobil.
Sie können die App kostenlos herunterladen.
Dafür gibt es den AppStore und Google Play.
Sie können das Handy-Ticket auch über eine andere App kaufen.
Die andere App heißt: DB Navigator.

Das ist gut:
Sie können den Fahr-Plan sehen.
Und Sie können gleich ein VVS-Ticket kaufen.

Wichtige Info:
Sie können ein Handy-Ticket kaufen.
Das ist ein Ticket auf dem Handy.
Das Handy-Ticket ist ein EinzelTicket.
Das heißt:
Sie können damit nur einmal fahren.
Sie müssen sofort losfahren.
Sie können das Ticket nicht zurückgeben.
Und Sie können das Ticket nicht tauschen.

• AppStore
• Google Play
• Anmeldung für den HandyTicket-Kauf oder in der App:
  Gehen Sie dafür auf den Menü-Punkt ‚Tickets‘ oder ‚Profil‘.
  Dann klicken Sie auf ‚Anmelden/Registrieren‘ oder ‚Login/Registrieren‘.

• Kurzstrecken-Ticket
• EinzelTickets für Erwachsene und Kinder
• Einzel-Zuschlag 1. Klasse
• EinzelTagesTickets
  Das ist auch ein StadtTicket.
• GruppenTagesTicket
  Das ist auch ein StadtTicket.
• Wochen-Ticket
• MonatsTicket
  Das ist auch ein StadtTicket Herrenberg oder ein 9-Uhr-MonatsTicket.
• Deutschland-Ticket im Abo.

• Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihr Geburts-Datum
• Ihre E-Mail-Adresse
• Wie wollen Sie bezahlen?

• Sie können ein EinzelTicket mit dem Handy kaufen.
  Das EinzelTicket ist für eine Fahrt.
  Das EinzelTicket kostet 5 Prozent weniger als ein 4er-Ticket.
• Das Handy-Ticket bekommen Sie in wenigen Sekunden.
• Sie müssen nicht zum Automaten gehen.
• Sie können sicher bezahlen.
  Sie können zum Beispiel mit Paypal bezahlen.
  Oder Sie bezahlen mit:
  • Last-Schrift
  • Kredit-Karte
  • Apple Pay
  • Google Pay.
• Sie haben eine Fahrplanauskunft gesucht?
  Dann können Sie auch gleich Ihr Handy-Ticket kaufen.
• Kaufen Sie oft ein Handy-Ticket für die gleiche Strecke?
  Dann können Sie das Ticket als Favorit speichern.
  Dann können Sie das Ticket sofort wieder kaufen.

Mit diesen Apps können Sie auch Fahrkarten für das VVS-Gebiet mit dem Handy kaufen.

Sie können das Deutschland-Ticket im Abo direkt über die VVS Mobil bekommen.

Es gibt noch mehr Abos.
Die Abos sind vom VVS.
Die Abos sind von verschiedenen Abo-Centern.
Die Abo-Center sind von:

• DB
• SSB
• IGP
• Abo-Center Göppingen.

Sie bekommen die Abos als elektronische Fahrt-Berechtigung.
Das heißt:
Sie dürfen damit fahren.
Dafür bekommen Sie eine Chip-Karte.
Die Chip-Karte heißt: polygoCard.

Sie können ein Abo als Handy-Ticket bestellen.
Das heißt:
Sie bekommen das Ticket für Ihr Handy.
Das geht mit der App von der Deutschen Bahn.
Die App heißt: DB Navigator.

Vielleicht haben Sie schon ein Abo von der VVS.
Und Sie haben das Abo bei der Deutschen Bahn gemacht.
Dann können Sie das Abo auch als Handy-Ticket bekommen.
Dafür müssen Sie in die Abo-Verwaltung gehen.
Die Internet-Seite ist: https://aboportal.bahn.de
Oder Sie fragen Ihr Abo-Center.

DB-Abo-Center Stuttgart
Postfach 800250
21002 Hamburg

E-Mail: abo-vvs(at)bahn.de
Telefonnummer: 0711 76164193
Sie können uns anrufen von Montag bis Freitag.
Sie können uns von 8 Uhr morgens bis 18 Uhr abends anrufen.

Sie können bei der SSB ein Abo für ein Ticket haben.
Dann können Sie das Ticket in der App VVS Mobil speichern.
Das heißt: Handy-Ticket-Option.
Mehr Infos finden Sie hier: https://www.ssb-ag.de/tickets/ticketkauf-und-beratung/handyticket-option-fuers-abo/

Sie benutzen die App VVS-Mobil?
Dann können Sie Ihr Passwort ändern.
Das geht im Kundenportal von der SSB.
Oder Sie machen das in der App.
Bitte gehen Sie auf diese Internet-Seite.
Dann klicken Sie auf das Feld für die Anmeldung.
Unter dem Feld steht: Passwort zurücksetzen.

• Die Internet-Seite von der SSB
• In der App: Klicken Sie auf den Menü-Punkt Tickets.
  Dann klicken Sie auf Einstellungen und Profil.
  Dann klicken Sie auf Anmelden und Login.
  Sie haben Ihr Passwort vergessen?
  Dann klicken Sie auf Passwort vergessen.

Sie können ein VVS-Handy-Ticket in der VVS-App kaufen.
Dafür müssen Sie in der App auf den Punkt Tickets gehen.
Dann klicken Sie auf Tickets kaufen.
Sie müssen dann die Anzahl der Zonen angeben.
Dann können Sie das Ticket kaufen.
Sie müssen sofort losfahren.

Sie haben ein Ticket gekauft?
Dann bleiben Sie bitte in der App angemeldet.
Vielleicht ist das Internet einmal schlecht.
Dann können Sie Ihr Ticket trotzdem sehen.

Sie können ein Handy-Ticket nicht weitergeben.
Sie müssen bei der Fahrt einen Ausweis mit Foto dabei haben.
Sie fahren mit anderen Personen zusammen?
Dann können Sie für die anderen Personen auch ein Handy-Ticket kaufen.
Die Tickets sind dann auf Ihren Namen.
Vielleicht kommt eine Kontrolle.
Dann zeigen Sie die Tickets.
Und Sie sagen:
Diese Personen fahren mit mir.

Sie haben ein EinzelTicket mit dem Handy gekauft?
Oder Sie haben ein EinzelTicket am Automaten gekauft?
Dann gilt das EinzelTicket für 3 Stunden.

Sie können für eine Begleit-Person ein Ticket kaufen.
Vielleicht kontrolliert jemand das Ticket.
Dann müssen Sie das Handy-Ticket von Ihrer Begleit-Person zeigen können.

Sie wollen mit dem Handy bezahlen?
Dann müssen Sie über 18 Jahre alt sein.
Das ist bei diesen Zahlungs-Arten so:

• Last-Schrift
• Kredit-Karte.

Sie haben Kinder bis 14 Jahren?
Und die Kinder fahren mit?
Dann können Sie extra Tickets für die Kinder kaufen.

Sie haben ein VVS-Handy-Ticket?
Dann müssen Sie auch einen Ausweis mit Bild dabei haben.

Sie wollen mit Bus oder Bahn fahren?
Dann müssen Sie sich vorher ein Ticket kaufen.
Das gilt auch für das VVS-Handy-Ticket.
Das heißt:
Sie müssen das Ticket schon gekauft haben.
Erst dann dürfen Sie in den Bus oder die Bahn einsteigen.
Sie müssen das Ticket sofort zeigen können.
Vielleicht kontrolliert jemand Ihr Ticket.
Dann müssen Sie Ihr Handy anmachen können.
Und Sie müssen das Ticket auf dem Handy zeigen können.
Bitte laden Sie deshalb Ihren Akku immer rechtzeitig auf.

Sie brauchen nur beim Kaufen von dem Ticket Internet.
Dann speichert die App das Ticket auf Ihrem Handy.
Sie können das Ticket dann immer zeigen.
Das geht auch ohne Internet.
Zum Beispiel:

• in einem Tunnel
• an Orten mit schlechtem Empfang.

Sie haben ein Deutschland-Ticket?
Dann müssen Sie das Ticket für den nächsten Monat am Ende von dem Monat neu laden.
Dafür brauchen Sie Internet.

Auf dem Handy-Ticket ist ein Barcode.
Ein Barcode ist eine Zahl.
Die Zahl sieht aus wie Striche.
In dem Barcode stehen Infos über das Ticket.
Die Infos sind verschlüsselt.
Das heißt:
Man kann die Infos nicht lesen.

Ist das Handy-Ticket gültig?
Das prüft man mit dem Barcode.
Dafür liest man den Barcode mit einem Gerät.

Manchmal prüft man das Handy-Ticket auch anders.
Dann schaut eine Person auf das Handy-Ticket.

Manchmal lädt das Ticket langsam.
Das heißt:
Das Ticket ist nicht sofort auf Ihrem Handy.
Bitte warten Sie dann.
Vielleicht kaufen Sie das Ticket trotzdem zweimal.
Dann können Sie dem Kundenservice von der SSB schreiben.

Sie haben ein Handy-Ticket gekauft?
Vielleicht wollen Sie zeigen:

• wie viel Geld Sie für die Fahrt bezahlt haben
• oder wie viel Geld Sie für andere Sachen bezahlt haben.

Dafür können Sie verschiedene Sachen benutzen.

• Sie können immer ein Bild von Ihrem Ticket auf dem Handy machen.
• Sie kaufen ein Ticket über VVS Mobil?
  Dann bekommen Sie eine E-Mail.
  In der E-Mail steht:
  Sie haben das Ticket gekauft.
• Im Kundenportal von unserem Ticket-Shop können Sie sehen:
  Welche Tickets haben Sie gekauft?
  Sie können auch eine Quittung für die Tickets machen.
  Die Quittung kann für eine bestimmte Zeit sein.
  Hier kommen Sie zum Kundenportal:
  > Kundenportal

Die VVS-Tickets haben immer einen reduzierten Mehr-Wert-Steuer-Satz.
Das heißt:
Die Mehrwertsteuer ist weniger als sonst.
Das steht in den Tarifbestimmungen.
Sie bekommen im ÖPNV keine Rechnung.
Auf der Rechnung würde stehen:

• Wie hoch ist die Mehrwertsteuer?
• Wie viel Geld ist das?

Das VVS-Handy-Ticket ist ein Service.
Der Service ist von der Stuttgarter Straßenbahnen AG.
Die kurze Form ist: SSB.
Die SSB kümmert sich um die Daten von den Kunden.
Das ist wichtig für den Datenschutz.
Der VVS ist eine Dach-Organisation.
Das heißt:
Der VVS kümmert sich um viele Verkehrsunternehmen in der Region.
Aber der VVS hat keine Infos über die Daten von den Kunden.

Sie haben Fragen zu Ihren Daten?
Oder Sie haben Fragen zur Anmeldung?
Vielleicht wollen Sie auch etwas zu Ihrem Ticket sagen.
Dann können Sie mit der SSB reden.