HandyTicket

Am einfachsten kaufen Sie Ihr HandyTicket über die App vom VVS. Sie können die App "VVS Mobil" im AppStore und über Google Play kostenlos herunterladen. VVS-Tickets sind gleichfalls auch über die App „DB Navigator“ erhältlich.

Der Vorteil: Wenn Sie eine Fahrplanauskunft abrufen, können Sie für die jeweilige Verbindung auch gleich Ihr VVS-Ticket kaufen.

Achtung: Das HandyTicket (EinzelTicket) gilt stets nur zum sofortigen Fahrtantritt. Stornierung oder Umtausch sind nicht möglich.

• AppStore
• Google Play
• Anmeldung für den HandyTicket-Kauf oder in der App: Menüpunkt "Tickets" bzw. "Profil" – "Anmelden/Registrieren" bzw. "Login/Registrieren"

• KurzstreckenTicket
• EinzelTickets Erw./Kind
• EinzelZuschlag 1. Klasse
• EinzelTagesTickets (auch als StadtTicket)
• GruppenTagesTicket (auch als StadtTicket)
• WochenTicket
• MonatsTicket (auch StadtTicket Herrenberg oder 9-Uhr-MonatsTicket)
• Deutschland-Ticket (im Abo)

• Name, Adresse und Geburtsdatum
• E-Mail-Adresse
• Angaben zum gewünschten Zahlungsverfahren

• EinzelTickets bekommen Sie per Handy zum Preis eines 4er-Ticket-Abschnitts, Sie sparen rund 5 %
• Das HandyTicket ist in wenigen Sekunden verfügbar
• Keine Hektik am Automaten
• Bargeldlos sicheres Zahlen per Paypal, Lastschrift, Kreditkarte, Apple- oder Google Pay
• Für jede gerechnete Fahrplanauskunft können Sie auch gleich Ihr HandyTicket kaufen
• Oft gekaufte HandyTickets für dieselbe Strecke können als Favorit gespeichert und sofort wiedergekauft werden

Über diese Apps können ebenfalls Tickets für das VVS-Gebiet mit dem Handy gekauft werden.

• DB Navigator
• SSB Move
• VVS BWeit

Das Deutschland-Ticket im Abo ist direkt über die VVS Mobil erhältlich.

Weitere Abos werden im VVS durch das jeweilige Abo-Center von DB, SSB, IGP und Abocenter Göppingen als elektronische Fahrtberechtigung auf polygoCard (Chipkarte) ausgegeben.

Über den DB Navigator können Sie ausgewählte Abos als HandyTicket in der App bestellen. Ein bestehendes VVS-Abo des Abo-Centers der DB können Sie auf Wunsch in ein Abo als Handy-Ticket im DB Navigator umstellen lassen. Bitte nutzen Sie dazu die Abo-Verwaltung unter https://aboportal.bahn.de oder kontaktieren Sie hierzu Ihr Abo-Center:

DB-Abo-Center Stuttgart
Postfach 80 02 50
21002 Hamburg
E-Mail: abo-vvs(at)bahn.de
Telefon: 0711 76164193
Erreichbarkeit: Mo-Fr 8-18 Uhr

Bei der SSB können einzelne Abos über die HandyTicket-Option in VVS Mobil hinterlegt werden. Weitere Infos finden sich hier. https://www.ssb-ag.de/tickets/ticketkauf-und-beratung/handyticket-option-fuers-abo/

Wer die App „VVS-Mobil“ verwendet, kann sein Passwort im Kundenportal der SSB oder in der App selbst zurücksetzen lassen. Bitte rufen Sie dafür die folgende Seite auf und gehen dann auf „Passwort zurücksetzen“ unter dem Dialogfeld für die Anmeldung.

• Kundenportal der SSB
• In der App: Menüpunkt "Tickets" – "Einstellungen/Profil" – "Anmelden/Login" – "Passwort vergessen?"

VVS-HandyTickets können in der VVS-App über die Funktion "Tickets" – "Tickets kaufen" gelöst werden, wenn man die gewünschte Zonenanzahl angibt. Die Fahrt ist stets sofort anzutreten.

Wir empfehlen Ihnen, nach dem Kauf und während der gesamten Fahrt in der App eingeloggt zu bleiben, da es sonst bei schlechtem Mobilfunkempfang unter Umständen zu Problemen beim Aufruf des gekauften Tickets kommen kann.

HandyTickets sind nicht übertragbar, da sie nur zusammen mit einem amtlichen Lichtbildausweis gültig sind. Sie können jedoch für Mitfahrer weitere HandyTickets auf Ihren Namen lösen. Im Kontrollfall zeigen Sie einfach die Tickets unter Hinweis auf Ihre Mitreisenden vor.

EinzelTickets, die mit dem Handy gekauft wurden, sind – wie EinzelTickets vom Automaten – längstens drei Stunden gültig.

Sie können für Begleitperson Tickets kaufen. Während der gesamten Fahrt ist allerdings darauf zu achten, dass Sie im Fall einer Ticketprüfung das HandyTicket für Ihren Mitreisenden vorzeigen können.

Aus rechtlichen Gründen ist bei den Zahlungsverfahren Lastschrift und Kreditkarte ein Kauf durch nicht geschäftsfähige Personen unter 18 Jahren mit deren Handys leider nicht möglich. Für mitreisende Kinder bis einschließlich 14 Jahren können EinzelTickets für Kinder zusätzlich gelöst werden.

VVS-HandyTickets gelten nur in Verbindung mit einem amtlichen Lichtbildausweis.

Das VVS-HandyTicket ist wie jedes reguläre Ticket vor Fahrtantritt zu erwerben. Hierzu gehört, dass der Kaufvorgang bei Betreten des Fahrzeugs erfolgreich abgeschlossen ist – nicht erst begonnen worden ist – und das Ticket sofort aus der App heraus vorgezeigt werden kann. Der Fahrgast ist für die Funktionsbereitschaft seines Mobiltelefons verantwortlich. Bitte sorgen Sie deshalb stets für einen ausreichenden Ladezustand Ihres Akkus.

Nein, die App benötigt lediglich während des Kaufprozesses eine Internetverbindung. Nach dem vollständigen Laden bleibt das Ticket lokal in der App gespeichert und kann auch "offline", z. B. in Tunnelabschnitten mit schlechtem Empfang, vorgezeigt werden. Beim Deutschland-Ticket muss das Ticket für den Folgemonat zum Monatsende über eine Internetverbindung aktualisiert werden.

Im Barcode sind die Ticketangaben in grafisch verschlüsselter Form enthalten. Das HandyTicket wird grundsätzlich über den Barcode digital auf die Gültigkeit kontrolliert. Die Tickets können in Ausnahmefällen auch per Sichtkontrolle geprüft werden.

Es kann je nach örtlichen und netzabhängigen Mobilfunkbedingungen einige Sekunden dauern, bis das Ticket im Ticketspeicher vollständig geladen ist und von dort aufgerufen werden kann. Bitte warten Sie, bis der Kaufvorgang abgeschlossen ist. Haben Sie dennoch ein Ticket versehentlich doppelt gekauft, so wenden Sie sich bitte an den Kundenservice der SSB.

Kundenservice der SSB

Getätigte HandyTicket-Käufe können Sie für Abrechnungszwecke von Fahrtkosten etc. auf verschiedene Weise nachweisen:

• Sie können stets Screenshots des Tickets auf dem Handydisplay verwenden
• Sie erhalten eine Bestätigungsmail nach jedem Ticketkauf über "VVS Mobil"
• Anzeige der Kaufhistorie und Generierung einer Sammelquittung für frei wählbare Zeiträume im Kundenportal des Ticketshops: 
  > Kundenportal

VVS-Tickets enthalten laut Tarifbestimmungen stets den aktuell gültigen reduzierten Mehrwertsteuersatz. Rechnungen zum gesonderten Ausweis des Steuersatzes und des Betrages werden im ÖPNV nicht ausgestellt.

Beim VVS-HandyTicket handelt es sich um einen Vertriebskanal, der von den Stuttgarter Straßenbahnen AG (SSB) betreut wird. Aus Datenschutzgründen werden ausschließlich dort die Kundendaten geführt. Der VVS als Dachorganisation hat keinen Zugriff auf das Hintergrundsystem. Bei spezifischen Fragen zu Ihren Daten, der Anmeldung und ggf. bei Ticketreklamationen wenden Sie sich deshalb bitte direkt an die SSB.

Kundenservice der SSB